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  • 1. 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時(shí)遇到疑問，用戶可撥打金德駿服務(wù)熱線（400-880-9165 ）或者聯(lián)系當(dāng)?shù)刭?gòu)買經(jīng)銷商尋求服務(wù)。
  • 2. 客戶報(bào)修時(shí)需提供以下信息：現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機(jī)器型號(hào)、故障現(xiàn)象及故障代碼（主機(jī)自帶）。
  • 3. 金德駿服務(wù)工程師接到客戶故障報(bào)修電話之后，通過電話溝通指導(dǎo)用戶并給予故障排除方案。
  • 4. 在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機(jī)情況安排配件備件更換或通知客戶到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷受理點(diǎn)進(jìn)行維修。
  • 5. 無論通過哪種方式服務(wù)，目標(biāo)都是幫助客戶解決問題才算服務(wù)完成。
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